确认两个入口的选择一致
检查App和网页是否选中相同资产及网络。
充值网络维护与暂停状态
比较页面更新时间
记录两端刷新时间，排除旧页面缓存造成的状态差异。
通过正式支持渠道确认
若提示持续不一致，提供页面截图和网络名称询问当前状态。
相关问答
网页没提示维护就一定能充吗？
不能，需确认网页状态及时更新且与App对应同一网络。
截图应保留哪些信息？
保留资产、网络、提示内容和时间，遮盖账户隐私信息。
链上记录
安交易所官网下载app｜币圈交易｜保证金率百分比与可用保证金混淆
安交易所官网下载app：不同客户端的状态信息可能刷新时点不同，应核对同一资产和网络。
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确认两个入口的选择一致比较页面更新时间通过正式支持渠道确认
背景资料介绍
页面说明与实际提示不同的地方，建议单独记录。
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